ความสงสัยที่คุณมีมานานได้รับการยืนยันแล้ว ตามรายงานล่าสุดเป็นเรื่องจริงที่ว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังแอบฟังคุณอยู่จริง ๆ
จากรายงานของ 404 Media บริษัทการตลาดชื่อดังที่มีลูกค้าเป็นสื่อรายใหญ่อย่าง Facebook และ Google ได้ยอมรับแล้วว่าทางบริษัทได้แอบฟังไมโครโฟนในสมาร์ทโฟนของผู้ใช้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการวางโฆษณาตามข้อมูลที่รับได้มา
Cox Media Group (CMG) ซึ่งเป็นกลุ่มธุรกิจข่าวโทรทัศน์และวิทยุ ยอมรับในการนำเสนอต่อนักลงทุนว่าซอฟต์แวร์ “Active Listening” ของบริษัท มีการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อ “รวบรวมข้อมูลความสนใจของผู้ใช้งานโดยการแอบฟังบทสนทนาของเราแบบเรียลไทม์”
“ผู้ลงสื่อโฆษณาสามารถจับคู่ข้อมูลเสียงเหล่านี้กับข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายผู้บริโภคได้” บริษัทเขียนไว้ในเอกสารเสนอขาย
CMG ระบุในเอกสารเสนอขายว่าผู้บริโภค “ได้ทิ้งร่องรอยข้อมูลตามบทสนทนา และพฤติกรรมในการออนไลน์” ขณะที่ซอฟต์แวร์ซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI จะรวบรวมและวิเคราะห์ “ข้อมูลพฤติกรรมและเสียงจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ มากกว่า 470 ชุดข้อมูล”
ขณะที่สไลด์โชว์ในเอกสารเสนอขายยังอ้างด้วยว่า Facebook, Google และ Amazon เป็นลูกค้าของ CMG
ล่าสุด Google ได้ลบ CMG ออกจากเว็บไซต์ “โปรแกรมพันธมิตร” หลังจากที่ 404 Media ติดต่อมาเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้
“ผู้ลงโฆษณาทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงนโยบายโฆษณา Google ของเรา และเมื่อเราพบโฆษณาหรือผู้ลงโฆษณาที่ละเมิดนโยบายเหล่านี้ เราจะดำเนินการที่เหมาะสม” โฆษกของ Google กล่าวกับ The Post
Meta บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram ยอมรับว่ากำลังตรวจสอบ CMG เพื่อดูว่าละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการหรือไม่
“Meta ไม่ใช้ไมโครโฟนของโทรศัพท์ในการโฆษณา และเราได้เปิดเผยเรื่องนี้ต่อสาธารณะมาหลายปีแล้ว” โฆษกของ Meta กล่าวกับ The Post
“เรากำลังติดต่อ CMG เพื่อขอให้พวกเขาชี้แจงว่าโปรแกรมของพวกเขาไม่ได้อิงตามข้อมูล Meta”
โฆษกของ Amazon บอกกับ 404 Media ว่าแผนกโฆษณาของบริษัท “ไม่เคยร่วมงานกับ CMG ในโปรแกรมนี้ และไม่มีแผนจะทำเช่นนั้น” บริษัทยังยืนว่าจะดำเนินการกับพันธมิตรรายใดก็ตามที่ละเมิดกฎของบริษัท
เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา MindSift ซึ่งเป็นบริษัทที่ตั้งอยู่ในรัฐนิวแฮมป์เชียร์ ได้อวดอ้างว่าบริษัทได้มีใช้ข้อมูลเสียงเพื่อวางโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย โดยการแอบฟังบทสนทนาในชีวิตประจำวันของผู้คนผ่านไมโครโฟนบนอุปกรณ์ของพวกเขา ตามที่ 404 Media ระบุ
รายงานดังกล่าวยังได้เปิดเผยถึงการมีอยู่จริงของฟีเจอร์ “Active Listening” ของ CMG
“ตามกฎหมายโทรศัพท์และอุปกรณ์ต่าง ๆ สามารถฟังเสียงของคุณได้ เมื่อมีการดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปฯ ใหม่ ได้มีการแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงข้อตกลงการใช้งานอยู่หลายหน้าที่เต็มไปด้วยข้อความ ซึ่งในนั้นมักจะรวม Active Listening อยู่ด้วย” จากความคิดเห็นจาก CMG และ Amazon
ที่มา: New York Post