เนื่องจากปัญหาการขาดแคลนชิปทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์อย่าง Canon พบว่าการหาชิปที่นำมาใช้ผนึกเข้ากับตลับหมึกเพื่อยืนยันความเป็นของแท้นั้นเป็นเรื่องที่ไม่ง่ายนัก ด้วยเหตุนี้ Canon จึงต้องอธิบายให้ลูกค้าทราบถึงวิธีการเลี่ยงระบบ DRM (Digital Right Management) หรือระบบจำกัดสิทธิ์การใช้งานในอุปกรณ์ของตัวเอง
Canon Germany ได้ออกแถลงการณ์ต่อสาธารณะบนเว็บไซต์ของบริษัท (ซึ่งเห็นได้ชัดว่าได้ส่งอีเมลไปยังลูกค้าบางรายแล้ว) ได้อธิบายว่าเนื่องจากเกิดการขาดแคลนของชิ้นส่วนชิปทั่วโลก แม้แต่หมึกแท้ของ Canon เองก็อาจถูกมองว่าเป็นของปลอมในเครื่องพิมพ์หลายรุ่น
😂 Semiconductor shortage leads to Canon selling toner cartridges without chips which usually identify them as genuine, so Canon now instructs customers on how to override the warnings for using “counterfeit” cartridges https://t.co/rqcmXckPFp
— Nils Adermann (@naderman) January 7, 2022
ซึ่งส่วนหนึ่งของแถลงการณ์ดังกล่าวทาง Canon Germany ยังได้ออกคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการหลีกเลี่ยงการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) ในอุปกรณ์ของตัวเองด้วย ซึ่งแถลงการณ์ดังกล่าวได้ครอบคลุมนอกเหนือจาก Canon Germany ไปยังหน่วยงาน Canon Europe อื่น ๆ ด้วยเช่นกัน
ทางบริษัทยังได้ยืนยันว่าวิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวนั้นจะไม่กระทบต่อคุณภาพการพิมพ์ ทว่าจะมีผลต่อฟังก์ชันบางอย่างเท่านั้นเอง เช่น การตรวจระดับของหมึกพิมพ์อาจได้รับผลกระทบ
มีเครื่องพิมพ์ทั้งหมด 19 ไลน์อัปและหลากหลายรุ่นที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวได้ ซึ่งทาง Canon ได้ประกาศคำแนะนำในการใช้งานสำหรับผู้ที่พบปัญหาเอาไว้บนหน้าเว็บไซต์ของตัวเองซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นวิธีเพิกเฉยต่อคำเตือนในซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์
สถานการณ์ดังกล่าวได้ตอกย้ำสิ่งที่บางคนมองว่าเป็นความไม่เข้าท่าของระบบ DRM ของ Canon ซึ่งเพิ่งถูกฟ้องในข้อหาปิดใช้งานฟังก์ชันการสแกนของเครื่องพิมพ์เมื่อตลับหมึกหมด และในตอนนี้ก็ต้องมาอธิบายให้ลูกค้าทราบถึงวิธีการหลีกเลี่ยงคำเตือนที่บอกให้ลูกค้าซื้อเฉพาะหมึกแท้ของแบรนด์เท่านั้น
ที่มา: petapixel