วันนี้ Apple ได้ประกาศนโยบายใหม่ ‘การซ่อมแบบบริการตนเอง’ เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถซ่อมแซมเครื่องได้เอง โดยโปรแกรมดังกล่าวจะช่วยให้ลูกค้าที่พอใจกับแนวคิดในการซ่อมเครื่องเอง สามารถเข้าถึงชิ้นส่วน เครื่องมือ และคู่มือการซ่อมได้เหมือนกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple (AASP) อีก 5,000 รายและผู้ให้บริการซ่อมอิสระอีก 2,800 ราย
อย่างไรก็ดี การซ่อมแบบบริการตนเองมีไว้สำหรับช่างเทคนิคที่มีความรู้และประสบการณ์ในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่แล้ว การไปพบผู้ให้บริการซ่อมมืออาชีพพร้อมช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองและใช้ชิ้นส่วนแท้ของ Apple เป็นวิธีที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้มากที่สุดในการซ่อม
โดยบริการนี้จะเริ่มที่ผลิตภัณฑ์ iPhone 12 และ iPhone 13 รุ่นต่าง ๆ และจะถูกขยับขยายเพิ่มเติมเป็นระยะ ๆ โดยจะเพิ่มรุ่นและชิ้นส่วนอุปกรณ์ที่ลูกค้าสามารถซ่อมแซมด้วยตัวเองได้ในอนาคต
ในระยะแรกของบริการนี้จะเน้นไปที่ชิ้นส่วนที่มักจะถูกซ่อมแซมมากที่สุดของ iPhone เช่น จอแสดงผล แบตเตอรี่ และกล้อง และจะเพิ่มส่วนของอุปกรณ์ที่สามารถซ่อมแซมได้เองเพิ่มเติมในช่วงปลายปีหน้า
สำหรับปีหน้าจะมีการเพิ่มสินค้าในกลุ่มคอมพิวเตอร์ Mac รุ่นที่ใช้ชิป M1 อย่าง MacBook Air, MacBook Pro 13 นิ้ว, Mac mini และ iMac 24 นิ้ว
‘การซ่อมแบบบริการตนเอง’ นี้จะเริ่มเปิดให้บริการต้นปีหน้า โดยเริ่มจากในสหรัฐอเมริกา จากนั้นจะขยายไปยังประเทศอื่น ๆ ทั่วโลกภายในปี 2022
ที่มา: Apple