Apple ได้ขยายเวลาโปรแกรมการบริการ AirPods Pro สำหรับปัญหาเกี่ยวกับเสียงอย่างเงียบ ๆ ซึ่งเป็นผลให้ทางบริษัทรับซ่อมหรือให้เปลี่ยนหูฟัง AirPods Pro ที่มีปัญหาเรื่องการตัดเสียงรบกวนหรือเสียงสั่นจากไฟฟ้าสถิตได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
แหล่งข่าวนี้มาจากเว็บไซต์ MacRumors ที่ได้รายงานว่ามีผู้ใช้งานเว็บไซต์ Reddit ได้สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในหน้าสนับสนุนของ Apple สำหรับโปรแกรมการบริการ AirPods Pro สำหรับปัญหาเกี่ยวกับเสียง
ซึ่งในเวลานี้ระบุว่า โปรแกรมนี้ได้ขยายเวลาครอบคลุมสินค้าหูฟัง AirPods Pro ที่ได้รับผลกระทบเพิ่มเป็นเวลา 3 ปี นับตั้งแต่การออกวางจำหน่ายครั้งแรก แทนที่จะเป็น 2 ปีตามข้อมูลก่อนหน้านี้ โดยข้อมูลดังกล่าวดูเหมือนจะได้รับการปรับปรุงเมื่อต้นเดือนตุลาคมที่ผ่านมา
เดิมทีโปรแกรมการบริการนี้เริ่มต้นขึ้นตั้งแต่ในเดือนตุลาคม ปีค.ศ. 2020 ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นเวลา 1 ปีหลังจากการเปิดตัว AirPods Pro ครั้งแรกในปีค.ศ. 2019 และโปรแกรมการบริการนี้จะมีผลกับช่วงเวลาในการรับประกันที่หมดอายุไปแล้ว นั่นหมายความว่าผู้ที่ซื้อหูฟัง AirPods Pro ตั้งแต่วันเปิดตัว ควรจะได้รับสิทธิ์การคุ้มครองจนถึงเดือนตุลาคม ปีค.ศ. 2022 เทียบเท่ากับได้รับการรับประกัน (เฉพาะเงื่อนไขดังกล่าว) เพิ่มเป็น 3 ปี
ข้อมูลเบื้องต้นจาก Apple ที่ควรทราบก่อนเข้ารับบริการคือ:
Apple ได้ระบุว่ามี AirPods Pro จำนวนไม่กี่เปอร์เซ็นต์ที่มีปัญหาเกี่ยวกับเสียง โดยเครื่องที่ได้รับผลกระทบเป็นเครื่องที่ผลิตขึ้นก่อนเดือนตุลาคม 2020
AirPods Pro ที่ได้รับผลกระทบอาจแสดงหนึ่งในอาการต่อไปนี้
– มีเสียงแตกหรือเสียงซ่าที่จะดังขึ้นเมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อมที่เสียงดัง ขณะที่ออกกำลังกายหรือคุยโทรศัพท์
– โหมดตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟไม่ทำงานตามที่คาดไว้ เช่น เสียงเบสขาดหาย หรือเสียงรอบข้างดังยิ่งขึ้น เช่น เสียงบนท้องถนนหรือเสียงเครื่องบิน
Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะให้บริการ AirPods Pro (ข้างซ้าย, ขวา หรือทั้งสองข้าง) ที่ได้รับผลกระทบโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
หมายเหตุ: หูฟัง AirPods รุ่นอื่น ๆ ไม่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้
หากคุณคนหนึ่งที่ประสบปัญหาดังกล่าว ตอนนี้คุณมีเวลาอย่างน้อยอีก 1 ปีเต็มที่จะนำหูฟัง AirPods Pro ของคุณไปเข้ารับบริการ (แนะนำที่ Apple Store ทั้ง 2 สาขา คือ ไอค่อนสยามและเซ็นทรัลเวิลด์)
ซึ่งจากประสบการณ์ที่ผ่านมาพบว่า Apple จะทำการเปลี่ยนหูฟังข้างที่มีปัญหาให้เลย โดยสามารถรับหูฟังตัวใหม่กลับได้ทันทีหากมีของให้เปลี่ยนในสต็อค หรือถ้าหากไม่มีของให้เปลี่ยนในสต็อค เราจะได้รับการนัดหมายให้เข้าไปรับหูฟังตัวใหม่ได้ภายในเวลาประมาณ 1 สัปดาห์เท่านั้น
ในการดำเนินการดังกล่าว Apple แนะนำว่าควรติดต่อทีมสนับสนุนหรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือทำการนัดหมายที่ Apple Store ก่อนเพื่อความสะดวกในการเข้ารับบริการ
ที่มา: The Verge